Si vous rencontrez des problèmes techniques :
– dysfonctionnements,
– page non trouvée,
– problèmes au moment du paiement,
– ou autre,
envoyez un mail au service “support et assistance” de LPEFB, qui vous répondra dans les meilleurs délais, en transmettant les informations dont vous disposez :
=> l’environnement
– la date (et si possible l’heure) à laquelle vous avez rencontré le problème,
– le navigateur que vous utilisez (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
– l’équipement utilisé (PC, Mac, smartphone ou tablette -IPhone, Samsung, etc-)
=> la récurrence
– c’est la première fois,
– ça arrive à chaque fois
=> le contexte fonctionnel
– ce que vous essayiez de faire lorsque le problème est apparu,
– ce que vous souhaitiez faire et ce qui s’est passé à la place,
– est-ce qu’il y a eu un message d’erreur, et si oui lequel.
Ces éléments permettent de cibler vos problèmes et d’y apporter des réponses plus précises.