COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?
Nous sommes toujours prêts à vous accompagner et à répondre à vos questions.
Consultez nos FAQ (Frequently Asked Questions ou Questions fréquemment posées) pour vous aider à trouver rapidement ce que vous recherchez.
Si vous ne trouvez pas de réponse n’hésitez pas à contacter par mail le Secrétariat ou le service Support et Assistance, ou envoyez vos questions par le formulaire de contact.
CONSEILLERS > CONSEILLER AGRÉÉ
Très attachés et fidèles aux enseignements du Centre Bach et aux valeurs du Dr Bach, ses formateurs sont agréés par le Centre Bach. De plus ils ont tous signé la charte de LPEFB, ce qui vous assure de trouver un enseignement de grande qualité donné avec simplicité et convivialité.
Vous devriez trouver les informations que vous recherchez dans les pages sur les formations.
Lorsque vous aurez validé votre Niveau 3, vous pourrez faire votre demande d’inscription au Registre International des conseillers agréés par la Fondation Bach. Vous recevrez ensuite un certificat avec votre numéro d’agrément.
Vous pouvez également faire une recherche dans le registre international tenu par le Centre Bach qui référence notamment l’ensemble des conseillers agréés en France:
Si le délai vous semble anormalement long, n’hésitez pas à contacter le Centre Bach (formulaire de contact) en précisant la date d’envoi de votre demande.
Ceci permettra, d’une part, de vous assurer que votre demande est bien parvenue au Centre Bach et, d’autre part, de connaître les délais en cours actuellement.
FLEURS DE BACH
Pour découvrir les premières informations sur le Dr Bach, sa méthode, l’utilisation et la préparation des fleurs, consultez les pages sur Les fleurs.
Vous pouvez aussi suivre le cursus de formation agréée par le Centre Bach, en tout ou en partie.
Les principaux renseignements (dates, lieux, prix, etc.) se trouvent sur le site de La Petite École des Fleurs de Bach, celle-ci regroupant des formateurs de toute confiance entre Bruxelles et Nice en passant par Rennes, Le Mans, Poitiers, Limoges, les Landes, la région de Toulouse, La Réunion, etc.
Consultez les pages sur Les formations.
Très attachés et fidèles aux enseignements du Centre Bach et aux valeurs du Dr Bach, ces formateurs ont tous signé la charte de LPEFB, ce qui vous assure de trouver un enseignement de grande qualité donné avec simplicité et convivialité.
Vous pourrez également accéder à toutes les informations relatives au contenu, au tarif, et à la durée des trois Niveaux de formation et du Niveau 1 par correspondance en consultant les pages sur les Stages agréés : niveaux 1, 2 et 3. et le niveau 1 par correspondance (N1 CPC)
FORMATIONS > QUESTIONS GÉNÉRALES
Au départ, notre compréhension des émotions et donc des fleurs passe par une phase plus intellectuelle, de compréhension de mémorisation. 2 jours de formation permettent de poser cette base.Le Niveau 2, stage d’approfondissement de vos connaissances, vous est proposé quand vous sentez que vos bases ne sont pas assez nuancées, que votre compréhension livresque des fleurs ne colle pas toujours avec la réalité de la nature humaine.
Le niveau 2 apporte de la subtilité, plus de finesse, plus de précision quand aux remèdes. C’est aussi l’occasion de permettre à notre connaissance de devenir encore plus pratique.
Le Niveau 3, stage de conseiller agréé en fleurs de Bach, nous permet de devenir des conseillers compétents, capables d’accueillir et de reconnaître les émotions chez les personnes que nous accompagnons et de leur proposer les fleurs qui leur permettront de retrouver leur équilibre.
C’est aussi un parcours qui nous rapproche de nos propres émotions pour pouvoir mieux accueillir celles des autres. Une approche de l’écoute, de l’accueil, de la pédagogie y est enseignée.
Des travaux personnels, à effectuer à domicile d’une durée de 6 à 18 mois complètent ce parcours de formation.
Une fois le cursus validé, le conseiller pourra introduire sa demande d’inscription au Registre International des conseillers agréés par la Fondation Bach.
Vous devez être adhérent ou membre actif de LPEFB.Un tableau en début de page récapitule les formations à venir, et vous pouvez y trouver tous les éléments dont vous aurez besoin pour vous inscrire (date, lieu, formateur/formatrice).
Un mail contenant les données saisies lors de votre inscription est envoyé directement au formateur ou à la formatrice, qui peut alors vous contacter.
Le nombre de places étant limité il vous est demandé de bien vouloir signaler une éventuelle indisponibilité le plus rapidement possible, soit directement au formateur ou à la formatrice, soit au secrétariat de LPEFB.
Avant de passer au Niveau 2, le Centre Bach suggère de prendre 1 à 2 mois de temps d’intégration et de pratique des acquis.
Avant de passer au Niveau 3, le Centre Bach suggère de prendre environ 6 mois pour intégrer les apprentissages du Niveau 2.
Afin de répondre à toutes les demandes qui nous parviennent concernant la prise en charge financière des formations par un organisme tiers, LPEFB a souhaité obtenir un numéro de déclaration d’activité d’organisme de formation, qui lui a été accordé.
Mais la formation professionnelle ne cesse d’évoluer et implique des démarches administratives et financières de plus en plus lourdes.
LPEFB est animée par des bénévoles et souhaite que ses formations puissent rester accessibles au plus grand nombre.
Or, au vu des réformes de la formation, La Petite École des Fleurs de Bach serait obligée d’augmenter considérablement le coût des formations afin de pouvoir faire face aux différentes obligations.
Aussi, la décision a été prise de ne plus nous inscrire dans cette démarche.
Sachez toutefois que certains employeurs et OPCO (opérateurs de compétences) acceptent de prendre en charge des formations sans numéro de déclaration.
Il convient donc de vous renseigner auprès de vos financeurs.
FORMATIONS > COURS PAR CORRESPONDANCE
puis en téléchargeant le document Introduction au Niveau 1 Cours Par Correspondance, leçon 0.Le prix de La Petite École des Fleurs de Bach est de 245 € auquel il y a lieu d’ajouter l’adhésion à notre association (15 € pour l’année).
A noter que vous bénéficiez d’un tarif réduit (210 €) si vous avez suivi le cycle complet des Ateliers-Permanences.
Pour plus d’informations et vous inscrire : inscriptions@lpefb.com.
2. Votre correctrice prend contact avec vous et vous envoie votre première leçon.
3. Vous envoyez votre « devoir » à votre correctrice.
4. Celle-ci vous envoie la correction accompagnée de la leçon 2, et ainsi de suite jusqu’à la leçon 5.
5. Après correction de la leçon 5, le secrétariat vous envoie votre attestation de participation au Niveau 1 CPC qui vous donne accès à la suite de la formation N2 et N3 si vous le souhaitez.
La structure et le contenu des Niveaux 2 et 3, basés sur le partage d’expériences et la dynamique de groupe, ne permet pas d’envisager de donner ces cours par correspondance.
Vous trouverez les principaux renseignements (dates, lieux, prix, etc.) en visitant les pages de formations du site de LPEFB qui regroupe des formateurs de toute confiance entre Bruxelles et Nice en passant par Rennes, Le Mans, Poitiers, Limoges, les Landes, la région de Toulouse, et La Réunion.
Très attachés et fidèles aux enseignements du Centre Bach et aux valeurs du Dr Bach, ces formateurs ont tous signé la charte de La Petite École des Fleurs de Bach, ce qui vous assure de trouver un enseignement de grande qualité donné avec simplicité et convivialité.
Elle a été créée par le Centre Bach et s’appelle le N2 PAD (programme à distance).Voir plus d’informations sur le N2 PAD
Dates : Voir le calendrier des formateurs LPEFB et le lien pour accéder aux formations du Benelux.
Un membre de LPEFB s’est chargé de la traduction qui devrait être rapidement finalisée.Contactez par mail le Secrétariat de LPEFB pour des informations actualisées.
FORMATIONS > CONSEILLER ENSEIGNANT
• Être membre actif de LPEFB.Voici des liens qui vous seront utiles :
– La charte de LPEFB que les membres actifs s’engagent à respecter.
– Le formulaire pour demander votre admission comme membre actif.
– Des informations pratiques sur le formation de Conseiller Enseignant : Appel à candidature.N.B. Après l’envoi de votre formulaire de demande d’admission, vous devez compter 10 à 15 jours pour être informé(e) de la décision du conseil d’administration de LPEFB. Tenez-en compte lorsque vous voudrez participer à la formation.
La créativité de chacun est la bienvenue.
FORMATIONS > FORMATEUR AGRÉÉ
Celui-ci peut vous être envoyé si vous posez votre candidature motivée à l’adresse suivante : info@lpefb.com.Avant de nous adresser votre candidature, prenez le temps de vous informer sur :
– la formation de Conseil Enseignant et sur
– les Ateliers-Permanences,
car ces étapes seront importantes dans votre parcours.
FORMATIONS > NIVEAU 3
Pour valider le cursus de formation jusqu’à l’agrément du Centre Bach, il est nécessaire, sur 12 mois, de :
• valider la 1ère évaluation portant sur vos connaissances des fleurs et de la méthode ;
• valider la 2ème évaluation portant sur votre appréciation et compréhension de la fonction de conseiller ;
• rédiger les comptes-rendus d’entretiens menés pour trois personnes reçues trois fois (soit 9 comptes-rendus) ;
• composer une dissertation de fin de parcours sur votre évolution personnelle depuis votre rencontre avec les fleurs de Bach.
FORMATIONS > ATELIERS-PERMANENCES
Vous aurez ensuite accès aux Niveaux 2 et 3 si vous le souhaitez.
Le prix de cette formation avec un formateur de LPEFB est de 215 €.
Vous aurez ensuite accès aux Niveaux 2 et 3 si vous le souhaitez.
LPEFB > ADHÉRENTS
LPEFB > MEMBRES ACTIFS
Vous devriez y figurer rapidement si vous êtes à jour de cotisation.
Si le problème persiste contactez-nous à info@lpefb.com
Bien sûr, vous devez être à jour de votre cotisation annuelle.
LPEFB > ESPACE MEMBRES
Ce mot de passe vous sera communiqué sur demande au secrétariat ou au service support.
N’oubliez pas d’indiquer votre référence de membre actif dans votre mail, cela facilitera les contrôles sur votre statut, puisque seuls les membres actifs à jour de cotisation peuvent accéder à l’Espace membres.
LPEFB > ACCOMPAGNEMENT CONSEILLERS
Adressez un mail au secrétariat de LPEFB.
SUPPORT TECHNIQUE
Si vous rencontrez des problèmes techniques :
– dysfonctionnements,
– page non trouvée,
– problèmes au moment du paiement,
– ou autre,
envoyez un mail au service Support et Assistance de LPEFB, qui vous répondra dans les meilleurs délais, en transmettant les informations dont vous disposez :
– l’environnement
– la date (et si possible l’heure) à laquelle vous avez rencontré le problème,
– le navigateur que vous utilisez (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
– l’équipement utilisé (PC, Mac, smartphone ou tablette -IPhone, Samsung, etc-).
– la récurrence
– c’est la première fois,
– ça arrive à chaque fois.
– le contexte fonctionnel
– ce que vous essayiez de faire lorsque le problème est apparu,
– ce que vous souhaitiez faire et ce qui s’est passé à la place,
– est-ce qu’il y a eu un message d’erreur, et si oui lequel.
Ces éléments permettent de cibler vos problèmes et d’y apporter des réponses plus précises.
Si vous souhaitez signaler :
– une erreur de texte ou d’image,
– des données à clarifier,
– ou tout autre élément,
envoyez un mail au service Support et Assistance de LPEFB, qui vous répondra dans les meilleurs délais !
ASSISTANCE FONCTIONNELLE
Si vous souhaitez de l’aide pour :
– savoir comment remplir un formulaire,
– récupérer votre code adhérent ou membre actif,
– savoir si votre paiement à bien été pris en compte,
– demander des rectifications,
– ou toute autre demande,
envoyez un mail au service Support et Assistance de LPEFB, qui vous répondra dans les meilleurs délais !
Les adhésions et les admissions en tant que membre actif, à condition qu’elles soient correctement complétées (formulaire administratif rempli en ligne et envoyé, et paiement effectué et vérifié) ont une durée de validité de UN AN de date à date.
Ainsi, si vous adhérez par exemple le 6 juin 2022, la date d’expiration sera le 5 juin 2023 à minuit.
Le même dispositif s’applique pour les renouvellements d’adhésions ou de cotisations MA.
Vous recevrez un mail de rappel pour effectuer votre renouvellement dans le mois précédent l’échéance.
Un mail automatique de confirmation vous est envoyé après votre adhésion ou votre demande pour devenir membre actif, ainsi qu’après vos renouvellements, à l’adresse email saisie dans les formulaires.
Il reprend toutes les informations que vous avez saisies, et vous indique (ou vous rappelle) le code adhérente ou membre actif qui vous a été attribué automatiquement.
Si vous ne trouvez pas ce mail il faut aussi vérifier dans vos spams.
Sinon adressez une demande au service Support et Assistance, qui vous répondra dans les meilleurs délais.
Il faut donc le noter et le conserver, puisque c’est cet unique code que vous devez utiliser pour toutes vos transactions.Vous pouvez adresser vos demandes au service Support et Assistance, qui vous répondra dans les meilleurs délais.
Seules certaines informations n’appartiennent qu’à un formulaire ou un autre.
Cela reste toutefois des réponses à saisir en fonction des demandes affichées, mais ce n’est pas très compliqué.Donc, pour remplir un formulaire, il vous est demandé :
1/ Référence adhérent.e ou membre actif
Dans certains formulaires de renouvellement -adhésion, admission-, d’inscription à des formations,… chaque fois que le prérequis ‘être adhérent.e’ ou ‘être membre actif’s’impose, un champ spécifique apparaît : ‘Saisir votre référence d’Adhérent.e LPEFB’, ou ‘Saisir votre référence Membre Actif LPEFB’.
Et c’est bien un code LPEFB d’adhérent.e ou de membre actif qui vous a été délivré précédemment qui est attendu, pas un numéro du reçu de paiement, ou autre.
Les vérifications effectuées sur ces références peuvent totalement invalider vos demandes en cas d’erreur.
Vous ne vous souvenez plus de ce code ?
Envoyez un mail au Support qui viendra à votre secours !2/ Les étapes de saisies
Viennent ensuite 2 ou 3 ‘étapes’ de saisies, qui vous permettent :
– étape 1 : de vous identifier
– étape 2 : de donner des renseignements utiles, par exemple sur votre pratique des fleurs de Bach,
– étape 3 : de procéder aux validations légales et au paiement.
Pour l’étape 1 ‘Identification’ : c’est simple ! Civilité, Prénom, Nom, Email, Téléphone, Adresse, etc. Tous renseignements que vous connaissez !
A noter que dans les formulaires certains titres de champs comportent une étoile : cela indique que ce champ doit obligatoirement être rempli.
Sinon c’est un champ facultatif et vous n’êtes pas obligés de répondre.
Si vous n’avez pas rempli un champ avec étoile un message erreur apparaît en rouge et vous demande de le faire.
Pour l’étape 2, ‘Fleurs de Bach’ : cette partie diffère donc selon les formulaires, et parfois n’apparaît pas (cas de l’inscription à la Newsletter par exemple).
Pour l’étape 3 : vous devez cocher les différents choix de validations qui vous sont demandés.
C’est-à-dire vous engager à régler le montant qui est indiqué, à confirmer que vous n’êtes pas un robot qui remplit automatiquement les formulaires mais bien un être humain, à donner votre consentement pour la collecte et l’exploitation des informations saisies. Ce n’est que l’application de la loi. Les ‘Conditions d’utilisation de vos données personnelles’ sont fournies en bas d’écran.
Vous devez maintenant valider votre formulaire.
Il est nécessaire ensuite d’effectuer un paiement sécurisé en ligne pour régler une adhésion, une admission ou autre.
Une première ligne indique clairement : ‘J’effectue mon règlement : ‘ suivi de l’objet et du montant, par exemple ‘Adhésion, montant xx €.’, ou ‘Admission, montant xx €.’
C’est en cliquant sur le bouton qui suit que vous allez effectuer votre paiement et la validation du formulaire, le libellé étant par exemple ‘PAIEMENT ADHESION 15€’.
Il vous reste donc à saisir vos coordonnées de carte bancaire (qui seront vérifiées) dans la petite fenêtre qui s’ouvre.
Comme indiqué sur notre site nous avons mis en place l’authentification avec 3D Secure :
Conformément aux nouvelles exigences européennes relatives aux paiements en ligne nous avons mis en place l’authentification forte du client (Strong Customer Authentication, SCA).
La SCA sert à sécuriser les transactions et les paiements en ligne et à réduire la fraude.
Elle se traduit par une étape supplémentaire lors de laquelle le titulaire de la carte est invité par sa banque à fournir des informations (par exemple un code unique envoyé sur son téléphone).
Pour 3D Secure 2, plus puissant, vous devez activer une application mobile pour valider votre transaction.
Le parcours s’achève lorsque tout est correctement rempli et que votre paiement s’est bien passé.
• A noter que pour les renouvellements des formulaires ‘allégés’ ont été mis en place, pour que vous ayez un minimum de saisies à faire.
• Les formulaires, qu’ils soient complets ou allégés, doivent obligatoirement être remplis à chaque renouvellement.
Un paiement seul ne suffit pas et génère des incohérences qui ne permettent pas de valider vos demandes.
Si vous avez encore des difficultés ou des questions, envoyez un mail au service Support et Assistance de LPEFB, qui vous répondra dans les meilleurs délais !
Si vous avez oublié un renseignement qui vous semble important mais que vous avez pu valider votre formulaire sans message d’erreur, c’est que le remplissage de ce champ était facultatif.
Si vous souhaitez toutefois que ce renseignement soit ajouté, ou qu’une de vos saisies soit modifiée, surtout ne remplissez pas un nouveau formulaire, mais envoyez un mail au service Support et Assistance en expliquant votre problème.
Vos demandes seront traitées dans les meilleurs délais.
LPEFB a choisi de confier la gestion de ses paiements en ligne à Stripe, dont les services sont 100% sécurisés.
Après avoir cliqué sur le bouton en fin de formulaire de paiement, dont le libellé est par exemple ‘PAIEMENT ADHESION 15€’, et pour que votre paiement soit pris en compte, vous devez donc renseigner vos coordonnées bancaires.
Quelles informations sont nécessaires ?
Dans la petite fenêtre qui s’ouvre à l’écran vous devez saisir les informations de la carte bancaire que vous allez utiliser pour effectuer votre paiement.
Les différents champs à remplir comportent des icones et des titres.
Il faut donc saisir :
– dans la case à côté de l’enveloppe, là où est indiqué ‘Adresse e-mail’ : votre adresse mail,
– dans la case en dessous, à côté de la carte bancaire, là où est écrit ‘Numéro de carte’ : votre numéro complet de carte bancaire (soit 16 caractères numériques),
– encore en dessous, dans la case à gauche, à côté du petit calendrier, là où il est écrit ‘MM/AA’ : le mois MM et l’année AA (sur 2 caractères) de la date d’expiration de votre carte bancaire,
– dans la case à droite, à côté du petit cadenas, là où il est écrit ‘CVV’ (acronyme de Cardholder Verification Value) : le code secret qui se trouve au dos de votre carte (sur 3 ou 4 caractères).
Lorsque la ligne est visible que recouvre ‘Se souvenir de moi’ ?
Si vous cochez ‘Se souvenir de moi’ il vous sera demandé votre numéro de téléphone portable.
Cette option permet à Stripe d’enregistrer de manière sécurisée les informations de votre carte, et d’optimiser vos paiements ultérieurs.
Vos données apparaîtront alors automatiquement dans les champs et vous n’aurez plus qu’à cliquer sur le bouton de paiement.
• La phase d’authentification forte du client (Strong Customer Authentication, SCA), avec 3D Secure, est effectuée par votre banque.
La SCA sert à sécuriser les transactions et les paiements en ligne et à réduire la fraude.
Elle se traduit par une étape supplémentaire lors de laquelle le titulaire de la carte est invité par sa banque, par exemple pour 3D Secure 2, plus puissant, à activer une application mobile pour valider sa transaction.
• Il arrive que, malgré la réussite de l’authentification 3D Secure, la transaction ne soit pas validée par la banque.
Il faut alors se conformer aux demandes complémentaires de l’établissement bancaire.
Si des problèmes de paiement se présentent, par exemple avec des banques qui ne sont pas validées par Stripe, ou des paiements ‘incomplets’, des solutions alternatives peuvent être proposées.
Envoyez un mail au service Support et Assistance de LPEFB, qui vous répondra dans les meilleurs délais !
Oui. Nos paiements sont traités via la plateforme Stripe.
Stripe est une plateforme de traitement des paiements 100% sécurisée et optimisée pour les transactions en ligne.